• Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist das Unternehmen, mit dem Sie einen Servicevertrag abgeschlossen haben (im Folgenden “wir“ und/oder “TK Home Solutions”).

• Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten über:
• • Email Adresse: [email protected].
  • Post-Anschrift: Bitte verwenden Sie die Anschrift des Unternehmens von TK Home Solutions, mit dem Sie Ihren Servicevertrag abgeschlossen haben. Siehe hierzu Annex 1, Teil B (EU/EEA – Home Solutions Einheiten).

• Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Nutzern und vertrauenswürdigen Kontakten, die auf die App zugreifen und sie nutzen (im Folgenden als „Nutzer“ oder „Sie“ bezeichnet).

• Bei der Nutzung der Funktion „Benutzer hinzufügen“ erklärt der für das Versenden der Einladung an den „Vertrauenswürdigen Kontakt“ verantwortliche Benutzer, dass er die Zustimmung eingeholt hat und/oder über eine gültige Rechtsgrundlage für die Bereitstellung der personenbezogenen Daten des Vertrauenswürdigen Kontakts verfügt. Außerdem erklärt er, dass er den vertrauenswürdigen Kontakt über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß Artikel 13 der DSGVO informiert hat. TK Home Solutions ist damit von jeglicher Haftung im Zusammenhang mit der Verarbeitung von Daten zum Zweck der Versendung der Einladung zur Erstellung eines Kontos in der App befreit.

• Wir behalten uns das Recht vor, diesen Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit zu ändern, um ihn an künftige Änderungen in Bezug auf die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten anzupassen

Die in der App verarbeiteten personenbezogenen Daten werden aus den folgenden Quellen gesammelt:

• Von Ihnen, wenn Sie die App installieren und verwenden
  • Wenn Sie die App erstmalig herunterladen, werden Sie aufgefordert, die folgenden Informationen anzugeben, um Ihr Konto zu erstellen: E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und Wohnsitzland.

• Um die App mit Ihrem Treppenlift zu verbinden, benötigen wir die folgenden Informationen: Land der Treppenliftinstallation, Treppenlift-Seriennummer und Postleitzahl des Installationsortes. Diese Informationen sind erforderlich, um zunächst eine Verbindung mit dem Treppenlift herzustellen und sicherzustellen, dass der richtige Treppenlift verbunden ist.

• Wenn ein Nutzer Sie einlädt, ein vertrauenswürdiger Kontakt zu werden, beschränken sich die Informationen, die er/sie zur Verfügung stellt, auf das, was notwendig ist, um Ihnen eine Einladung zur Erstellung eines Kontos in der App zu senden, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vornamen und Nachnamen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in erster Linie im Rahmen des Vertragsverhältnisses zwischen TK Home Solutions und Ihnen, oder, wenn Sie ein vertrauenswürdiger Kontakt sind, zwischen TK Home Solutions und dem Nutzer, der Sie zur Nutzung der App eingeladen hat.

Insbesondere ist die folgende Datenverarbeitung für die Erfüllung des Vertrags notwendig (Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO):

• Die Erstellung und Zuweisung des Zugangs zur App gemäß den vertraglichen Anforderungen.

• Um die von Ihnen vertraglich vereinbarte(n) Dienstleistung(en) zu erbringen, einschließlich der Bereitstellung von Support- und Wartungsdiensten sowie einer breiten Palette von Funktionen, wie z. B. Informationen über den Treppenlift (z. B. Echtzeit-Status, Verfügbarkeit, Nutzung usw.), Benachrichtigungen und andere Funktionen im Zusammenhang mit Ihrem Treppenlift.

Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) in Übereinstimmung mit Art. 32 (1) DSGVO) und Erwägungsgrund 49 DSGVO. Dabei nehmen wir eine umfassende Interessenabwägung vor, um sicherzustellen, dass Ihre Interessen gewahrt bleiben. Dazu gehören die folgenden Zwecke:

• Gewährleistung der Netz- und Informationssicherheit, wozu unter anderem die Verarbeitung personenbezogener Daten für die Anmeldung und Authentifizierung in der App, die Überwachung von Netzen und Systemen, das Management von Sicherheitsvorfällen und die Verwaltung von Plänen für die Geschäftskontinuität und die Reaktion auf Vorfälle gehören können.

Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten möglicherweise zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der TK Home Solutions und/oder TKE unterliegt (Artikel 6 Absatz 1 lit. c DSGVO):

• Zur Begründung, Geltendmachung und/oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, die Rechtsstreitigkeiten, Schiedsverfahren, Verwaltungs- oder behördliche Verfahren umfassen können, einschließlich vorgerichtlicher Maßnahmen wie Schlichtung, Offenlegung und Sammlung von Beweisen, und soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Für die oben genannten Zwecke findet keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilerstellung von Daten statt.

Sollten wir Ihre Daten auf andere Weise oder für Zwecke verarbeiten müssen, die nicht in diesem Datenschutzhinweis genannt sind, werden wir Sie vorab informieren und gegebenenfalls Ihre Einwilligung einholen.

• Ihre Kontodaten werden verarbeitet, solange der Vertrag in Kraft ist oder bis Sie Ihr Konto deaktivieren. Nach der Beendigung des Vertrags oder der Deaktivierung Ihres Kontos werden wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von drei (3) Jahren löschen.

• Innerhalb der für die Datenverarbeitung verantwortlichen Stelle haben nur diejenigen Personen und Abteilungen (z.B. IT & Digital) Zugang zu Ihren Daten, die erforderlich sind, um Ihnen die App-Dienste zur Verfügung zu stellen.
• Innerhalb unserer TK Elevator Unternehmensgruppe können einige Ihrer Daten an bestimmte Stellen innerhalb der Gruppe (Konzern/ Geschäftsbereich/ Konzern-gesellschaften) übermittelt werden, wenn diese zentrale Datenverarbeitungs-aufgaben für die verbundenen Unternehmen der Gruppe wahrnehmen (z. B. zentrale IT-Anwendungen). Die Übermittlung von personenbezogenen Daten an die TK Elevator Group erfolgt im berechtigten Interesse von TKE (Erwägungsgrund 48 DSGVO).

Für die vorgenannten Zwecke lassen wir einzelne Leistungen von sorgfältig ausgewählten und beauftragten Dienstleistern (z.B. IT-Dienstleister, Kommunikationsdienstleister) erbringen. Im Einzelfall können diese Dienstleister ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union (EU) und/oder des Europäischen Wirtschaftsraums („Drittland“) haben. In diesen Fällen findet eine Übermittlung von personenbezogenen Daten in Drittländer statt. Die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer erfolgt in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen der EU und dem geltenden nationalen Recht. Um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten zu gewährleisten, setzt TK Home Solutions geeignete Garantien ein, um ein angemessenes Datenschutzniveau gemäß den gesetzlichen Anforderungen, einschließlich der EU-Standardvertragsklauseln, zu schaffen.

• Sie haben das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie verarbeiten (Art. 15 DSGVO). Darüber hinaus können Sie die Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen (Art. 16 & 17 DSGVO). Sie können auch das Recht haben, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken und ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sofern dies nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt (Art. 18 & 20 DSGVO).
• Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit ohne förmliches Verfahren widerrufen. Nach Widerruf können Sie die App nicht mehr benutzen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Datenverarbeitung hat.
• Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an den in Abschnitt 1.2 genannten Datenschutzbeauftragten.
• Darüber hinaus steht Ihnen ein Widerspruchsrecht zu, das am Ende dieser Datenschutzerklärung näher erläutert wird (Art. 20 DSGVO).
• Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde des Unternehmens TK Home Solutions einzureichen, mit dem Sie einen Dienstleistungsvertrag abgeschlossen haben.

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 Buchst. 1 f DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) zu widersprechen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Artikel 4 Nr. 4 DSGVO.

Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Der Widerspruch kann formlos erfolgen und sollte idealerweise an den Datenschutzbeauftragten gerichtet werden, der in den Datenschutzhinweisen unter Abschnitt 1.2 aufgeführt ist.