• Sie vermuten, Ihr Treppenlift ist defekt? So handeln Sie richtig. Wenn der Treppenlift plötzlich stehen bleibt oder merkwürdige Geräusche macht, ist schnelle Hilfe gefragt.
• Bevor Sie einen Techniker rufen, prüfen Sie die Grundlagen: Ist der Lift eingeschaltet? Liegt Strom an? Blockieren Gegenstände den Fahrweg? Sitzt alles richtig?
• Bringt das keine Lösung, gilt: Keine Eigenversuche. Treppenlifte sind komplexe Systeme – Reparaturen gehören in erfahrene Hände.
• Ein erfahrener Techniker erkennt die Ursache schnell und sorgt für eine sichere Instandsetzung – damit Sie sich wieder sicher in Ihrem Zuhause bewegen können. TK Home Solutions unterstützt Sie dabei.

Seit 1957 steht TK Home Solutions (ehemals ThyssenKrupp Elevator) für Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit. Mit über 40.000 zufriedenen Kunden deutschlandweit bieten wir schnelle Reaktionszeiten, moderne Technik und fachmännische Reparaturen für Treppenlifte aller Marken und Modelle. Unser erfahrenes Team sorgt dafür, dass Ihr Sitzlift schnell wieder einsatzbereit ist. Ganz gleich, ob Sie bereits Kunde sind oder nicht – als Treppenlift Hersteller und Anbieter reparieren wir jeden Treppenlift – kompetent und unkompliziert.

Sie haben Fragen? Dann lesen Sie unsere Fragen und Antworten zu allem rund um Treppenlift-Reparatur.

Einen Treppenlift reparieren sollten Sie nicht allein – ein Fachmann hat Erfahrung & das richtige Werkzeug. Innerhalb der Garantiezeit & Gewährleistungsfrist ist die Treppenlift-Reparatur für unsere TK Home Solutions Kunden kostenlos.

• Schnelle Erste Hilfe: Bei Stillstand oder seltsamen Geräuschen: Stromversorgung, Blockaden, Sitz der Bauteile prüfen.
• Keine Eigenreparatur: Treppenlifte sind komplex – überlassen Sie Reparaturen immer einem Fachtechniker.
• Service für Ihren Treppenlift: TK Home Solutions repariert Ihren Treppenlift– auch wenn Sie kein Kunde sind.
• Erfahren & erreichbar: Seit 1957 und mit über 40.000 zufriedenen Kunden – unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie telefonisch da: 0800 366 24 30 oder [email protected].
• FAQ & Hilfe online: Antworten auf häufige Fragen zur Reparatur finden Sie hier auf unserer Seite – oder stellen Sie Ihre Anfrage direkt online.

Woran erkenne ich einen defekten Treppenlift?

Ein defekter Treppenlift sendet oft deutliche Warnsignale. Achten Sie auf folgende Anzeichen:

• Geräusche: Ungewöhnliche Knack-, Schleif- oder Quietschgeräusche während der Fahrt.
• Bewegung: Ruckartige oder ungleichmäßige Bewegungen, Zittern oder Vibrieren.
• Stillstand: Plötzlicher und unerwarteter Stillstand während der Fahrt.
• Warnsignale: Aufleuchten von Warnleuchten oder Anzeigen von Fehlermeldungen auf dem Display.
• Geschwindigkeit: Deutlich verringerte Fahrgeschwindigkeit.
• Bedienung: Der Treppenlift reagiert nicht auf die Bedienelemente (z.B. Joystick, Tasten).
• Akku: Der Akku lädt nicht richtig oder entlädt sich schnell.

Warum funktioniert mein Treppenlift nicht mehr? Welche klassischen Störungen gibt es bei Treppenliften?

Wie bei Autos oder anderen technischen Geräten können auch Treppenlifte eine Störung aufweisen. Sie variieren je nach Hersteller und Modell. Es gibt allerdings klassische Störungsmeldungen, die auf bestimmte Probleme hinweisen. Hier ist eine Auswahl über häufige Treppenlift Störungen und was sie bedeuten:

1. Thema Stromversorgung / Kein Strom:

Der Treppenlift fährt nicht mehr oder nur schleppend, er bleibt auf der Treppe stehen. Ursache könnte hier sein, dass die Stromversorgung zum Treppenlift nicht richtig funktioniert und die Akkus nicht vernünftig aufgeladen sind.

Was können Sie tun? Prüfen Sie, ob der Lift korrekt in der Ladestation geparkt wird. Parken Sie den Treppenlift an einer Parkposition, um sicherzustellen, dass die Akkus aufgeladen bleiben.

2. Thema Sicherheit:

Der Treppenlift fährt nicht los. Prüfen Sie, ob Sie den Sicherheitsgurt angelegt haben oder ob ein Hindernis auf der Strecke liegt. Falls ja, entfernen Sie es.

3. Thema Fernbedienung:

Der Treppenlift fährt nicht über die Fernbedienung los, obwohl Sie diese betätigen.

Prüfen Sie, ob die Batterien leer sind, tauschen Sie diese ggf. aus

 

Was tun bei einer Treppenlift Störung?

Wenn Ihr Treppenlift nicht mehr funktioniert, lohnt sich manchmal ein Neustart über den Hauptschalter des Liftes. Schalten Sie das Gerät aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie es wieder an. Überprüfen Sie zudem, ob die Stromzufuhr zum Treppenlift gewährleistet ist, ob die Fahrschiene frei von Hindernissen ist oder ob die Akkus aufgeladen sind. Wenn keiner der oben genannten Maßnahmen die Störung löst, sollten Sie eine Reparatur anfragen.

Wo finde ich eine Treppenlift-Reparatur in der Nähe?

TK Home Solutions ist bundesweit für Sie im Einsatz – mit persönlicher Beratung, fachgerechter Montage und einem schnellen Reparaturservice direkt bei Ihnen vor Ort. Egal, ob Sie in einer Großstadt oder in einer ländlichen Region wohnen: Unsere erfahrenen Fachberater und Servicetechniker sind in ganz Deutschland unterwegs und betreuen bereits über 40.000 zufriedene Kunden. Sollte Ihr Treppenlift gewartet oder repariert werden müssen, sind wir zuverlässig für Sie da – direkt bei Ihnen zu Hause. Zusätzlich steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr (24/7) telefonisch zur Verfügung.

Treppenlift Akku defekt – Was nun?

Ein leerer oder defekter Treppenlift-Akku ist ärgerlich, aber oft kein Grund zur Sorge. Überprüfen Sie zuerst, ob der Treppenlift richtig an die Stromversorgung angeschlossen ist und der Akku ausreichend Zeit zum Aufladen hatte.

Funktioniert der Treppenlift trotz dieser Maßnahmen weiterhin nicht, muss der defekte Akku möglicherweise von einem Fachmann ausgetauscht werden. Kontaktieren Sie den Kundenservice von TK Home Solutions unter der kostenfreien Rufnummer 0800 366 24 30 oder schicken Sie uns direkt eine Mail an [email protected].

Wichtig: Der Austausch eines defekten Akkus sollte ausschließlich von qualifiziertem Fachpersonal durchgeführt werden. Achten Sie zudem auf eine regelmäßige und vollständige Aufladung des Akkus.

Wer zahlt die Treppenlift Reparatur?

Grundsätzlich wird die Reparatur eines Treppenlifts vom Treppenlifteigentümer übernommen, außer wenn eine Garantie oder Gewährleistung besteht, die die Kosten abdecken. Bei einer Garantie oder Gewährleistung ist der Treppenliftanbieter für die Reparatur zuständig.

Wer hat Anspruch auf die limitierte lebenslange Garantie von TK Home Solutions Treppenliften?

​​​​​​​Prinzipiell haben nur Kunden (natürliche Personen), die bei uns einen Treppenlift ab Oktober 2018 gekauft haben, Anspruch auf die limitierte lebenslange Garantie. Diese kann max. auf den in häuslicher Gemeinschaft lebenden Ehepartner erweitert werden.

Sind Bedingungen an die limitierte lebenslange Garantie geknüpft?

Ja, die limitierte lebenslange Garantie gilt nur vorbehaltlich der Durchführung einer jährlichen kostenpflichtigen Wartung, die durch TK Home Solutions N.V. durchgeführt werden muss.

Welche Kostenübernahme gibt es für die Treppenlift Reparatur durch die Pflegekasse?

Eine Kostenübernahme für die Reparatur des Treppenliftes wird nicht über die Pflegekasse abgedeckt. Die Pflegekasse bezuschusst den Erwerb eines Treppenliftes ab Pflegegrad I mit 4.180 €. Dies bezieht sich aber nicht auf die Treppenlift Reparatur.

Tipp: Wir helfen Ihnen bei der Kommunikation mit der Pflegekasse – sprechen Sie uns an!

Wer kann meinen Treppenlift reparieren?

Wenn ihr Treppenlift nicht mehr fährt und die oben erläuterten Maßnahmen keine Hilfe gebracht haben, sollten Sie eine Reparatur beauftragen.

Wenden Sie sich dafür an einen fachkundigen und zertifizierten Hersteller, der auf Treppenlifte spezialisiert ist. Achten Sie darauf, dass Sie auf einen etablierten Fachbetrieb zurückgreifen. Unsere kompetenten und TÜV-zertifizierten Servicetechniker von TK Home Solutions helfen Ihnen gerne bei der Störungsbeseitigung bei Ihrem Treppenlift. Kontaktieren Sie uns einfach hier für eine Treppenlift Reparatur.

• Problem erkennen: Achten Sie auf die Anzeichen eines defekten Treppenlifts (siehe oben).

• Sicherheit geht vor: Versuchen Sie nicht, den Treppenlift selbst zu reparieren.
• Experten kontaktieren: Wenden Sie sich an einen qualifizierten Treppenlift-Service wie TK Home Solutions.
• Kosten klären: Informieren Sie sich über mögliche Kostenübernahmen durch Garantie, Versicherung oder Krankenkasse/Pflegekasse.